1 – TERMOS DA LOJA VIRTUAL
a) Ao concordar com os Termos & Condições, confirma que é maior de 18 anos, que tem conhecimento dos mesmos e que os aceita.
b) Não deve utilizar os nossos produtos para qualquer fim ilegal ou não autorizado, como comércio paralelo ou revenda não autorizada dos nossos produtos, sendo da sua responsabilidade o que advir de tais práticas.
c) Fica ao encargo do consumidor a utilização responsável, dos produtos Cbdbrothers, tendo em consideração que:
- Os nossos produtos não um fármaco, nem devem ser utilizados como substituição do mesmo.
- As nossas flores são um produto colecionável, ou objeto de estudo, não sendo vendido como um produto para fumar, ou artigo de fumador.
- Todos os nossos produtos, são para maiores de 18 anos, não podendo ser adquiridos por menores de idade.
- A cbdbrothers reserva o direito de pedir comprovação de idade, através de envio de documento válido, podendo reter a encomenda até que a verificação de idade, seja dada como concluída.
A Cbdbrothers reserva o direito de veto de encomendas que não cumpram com o presente neste ponto.
- A embalagem selada é da responsabilidade da cbdbrothers, sendo que após aberta, passa a ser responsabilidade do consumidor. Fica portando ao seu encargo (consumidor) a utilização responsável da mesma, e fica o mesmo responsável pelas consequências que possam advir de utilização indevida dos nossos produtos ou embalagens.
- A cbdbrothers não se responsabiliza pela chegada dos nossos produtos (selados ou abertos) a menores de idade, por via de terceiros, que cumpram os requisitos de compra, sendo que não é da nossa responsabilidade, atos ou consequências, que possam advir dessas práticas indevidas e ilícitas.
- A cbdbrothers não se responsabiliza por qualquer ato de terceiro, que possa advir do uso indevido, ou ilícito dos nossos produtos, nos termos destes T&C.
2 – Encomendas/Pagamentos/Envios
2.1- Encomendas:
- a) – Ao encomendar através do nosso site, ou das nossas redes sociais, o cliente, compromete-se a fornecer os dados corretos para que seja possível efetuarmos o envio (Nome, Morada completa, localidade e código postal)
- b) – Os dados pessoais, fornecidos à Cbdbrothers, não serão utilizados por terceiros, sendo apenas utilizados pela nossa empresa, para possibilitar o envio das encomendas, exceto clientes assinantes da nossa Newsletter, em que podermos utilizar, com o consentimento dos mesmos, o email para envio de promoções e novidades da Cbdbrothers.
2.2 Pagamentos:
- a) Os pagamentos, devem ser efetuados por mbway, transferência bancária ou pagamento mb (através de referência e entidade)
- b) Após confirmação de pagamento a encomenda começa a ser preparada imediatamente, sendo enviada no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
- c) Para pagamentos por transferência bancária, a Cbdbrothers reserva o direito de reter a encomenda até confirmação de pagamento (máximo de 3 dias úteis, para bancos diferentes do nosso- Caixa Geral de Depósitos).
Só aceitamos comprovativos de pagamento válidos (talão do multibanco, em que na foto, sejam perfeitamente percetíveis as seguintes informações: nome e iban da cbdbrothers, montante pago, data e hora da transação, nome e iban do cliente e nome da instituição bancária do mesmo)
São considerados inválidos todos os comprovativos virtuais, provenientes de printscreens de apps bancárias, sendo apenas validados os pdfs da transação efetuada, onde sejam perfeitamente visíveis os seguintes dados (nome e iban da cbdbrothers, montante pago, data e hora da transação, nome e iban do cliente e nome da instituição bancária do mesmo), reservando a cbdbrothers o direito de reter a encomenda, até receber o pagamento da mesma ( até 3dias uteis para bancos diferentes do nosso – Caixa Geral de Depósitos)
2.3 – Envios:
- a) Os envios são feitos por ctt registado, podendo o cliente solicitar o tracking sempre que quiser.
- b) Os envios são efetuados no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
- c) Os tempos de entrega após envio são de: 1-2 dias uteis para Portugal Continental e 2-4 dias uteis para a Madeira e para os Açores, não sendo da responsabilidade da cbdbrothers algum atraso que possa ocorrer por erro dos Ctt Portugal.
- d) O custo de envio é de 3euros (iva incluído – envio em envelope almofadado), com exceção de produtos cuja dimensão ou a sua fragilidade, impliquem um envio em caixa de cartão, em vez dos envelopes almofadados, nesses casos é aplicado um custo de envio de 5,50€ (iva incluído – envio em caixa de cartão)
- e) Os portes serão oferta da Cbdbrothers, para todas as encomendas de valor igual ou superior a 100euros.
- f) Caso a encomenda seja devolvida (não rececionada pelo cliente) por:
- a) erro da cbdbrothers: o envio é feito novamente, ficando os custos do novo envio a nosso encargo.
- b) erro do cliente (morada incompleta, ou errada ou nome incorreto, código posta/localidade incorretos) serão cobrados novamente os portes de envio, sendo apresentado ao cliente o novo tracking, e o tracking do primeiro envio, para comprovar, que o mesmo ocorreu duas vezes.
Esta alínea também se aplica a encomendas com portes gratuitos (iguais ou superiores a 100euros), em que seja necessário um segundo envio, por erro do cliente, ficando os portes do novo envio a encargo do mesmo.
- c) erro dos ctt: Não nos responsabilizamos por erros cometidos pelos ctt no envio: (o cliente não recebeu a encomenda, mas o estado da mesma é de: entregue segundo o tracking de envio; ou não foi deixado vale postal para levantamento da encomenda): Nestes casos deve ser feita uma dupla reclamação ( da cbdbrothers e do cliente, num posto ctt, para que seja aberta uma investigação)
3 – Promoções/ Erros e devoluções:
3.1: Promoções: as promoções da Cbdbrothers, são limitadas ao stock existente.
3.1.2: a) Para que o preço de promoção seja validado, o pagamento deve ser feito, no máximo até ao final da data, da campanha em vigor.
- b) A todas as promoções acrescem portes de envio, em conformidade com os pontos anteriores dos nossos T&C.
3.2 Erros:
3.2.1Caso seja detetado algum erro de faturação o cliente deve informar imediatamente a Cbdbrothers, para que lhe seja devolvido o excedente pago.
3.2.2 – Em caso de erro de stock (encomenda de um produto esgotado) o cliente será contactado, e poderá trocar por outro produto de igual valor.
3.2.3 – A cbdbrothers tem o direito de cancelar uma encomenda, caso seja detetado um erro no valor da compra (valor abaixo do praticado), nesse caso será feita a devolução ao cliente:
3.3 Devoluções:
As devoluções serão feitas em crédito na loja, ou feitas para o meio de pagamento utilizado, pelo cliente.
- Preços e alterações:
Os preços praticados pela cbdbrothers podem sofrer alterações sem aviso prévio das mesmas.
Reservamos o direito de descontinuar produtos, se assim o acharmos necessário.
- Uso indevido: tal como descrito nos pontos anteriores destes T&C, os nossos produtos não são para consumo humano, não são para fumar, não são fármacos, nem devem ser utilizados como substituto dos mesmos.
- O uso responsável dos nossos produtos implica que:
Estes estejam fora do alcance de crianças, recomendando sempre um acondicionamento responsável e seguro dos nossos produtos, sendo que é da responsabilidade do cliente, todo e qualquer uso indevido dos mesmos, por ele, ou por terceiros que possam utilizá-lo a partir dele(cliente)
- A CBDbrothers ausenta-se de toda e qualquer responsabilidade, que possa advir de todo e qualquer uso indevido dado aos nossos produtos.
- Ao efetuar pagamento, e consequente encomenda, está a aceitar todos os termos e condições e todos os pontos presentes nos mesmos (T&C)
- Ao concordar com os nossos termos e condições (T&C) ausenta de toda e qualquer responsabilidade a Cbdbrothers, como descrito nos nossos (T&C)